15 分钟解决步骤

1. 确认实名状态登录管理平台查看实名审核结果，确保 “已通过”；未通过需重新提交清晰的证件材料。
2. 检查卡状态在平台查看是否 “已激活”，若显示 “待激活” 则手动激活；若 “停机 / 冻结”，充值或联系客服解除。
3. 配置网络参数核对并修改 APN 为运营商物联专用（如移动 cmnb、电信 ctnb），无需填写用户名和密码，保存后重启设备。
4. 测试设备兼容性将卡插入其他同制式设备测试，能使用则原设备存在问题（如卡槽故障、固件需升级）；仍不能用则卡本身异常。
5. 排查信号与覆盖用支持该运营商的手机查看信号强度，若信号弱，移动设备至信号好的位置或加装外置天线。

何时联系客服

• 实名审核通过且等待 24 小时后仍无法使用
• 卡状态正常但更换设备和位置后依旧无法联网
• 平台提示 “系统错误” 或其他无法自行解决的报错
  
• 联系时需提供：ICCID、实名通过截图、设备型号、APN 配置、当前信号强度，以便快速定位问题。